Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Кристина Ло («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании наших услуг коучинга и наставничества.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и быть прозрачными в отношении того, как мы обрабатываем ваши данные.

Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в Telegram.

• Данные коммуникации: сообщения и материалы, которыми вы делитесь во время нашего взаимодействия.

• Информация о сессиях: заметки и записи с коуч-сессий (с вашего согласия).

• Платёжная информация: платёжные реквизиты, обрабатываемые через нашего платёжного провайдера.

Информация, собираемая автоматически

• Данные об использовании сайта: с помощью Google Analytics мы собираем информацию о том, как вы используете наш сайт (посещённые страницы, время на сайте, тип устройства, браузер).

• Файлы cookie: небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве для улучшения работы сайта.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу личную информацию, чтобы:

• Предоставлять услуги коучинга и наставничества

• Планировать и проводить сессии через Zoom

• Общаться с вами по электронной почте и в Telegram

• Обрабатывать платежи за наши услуги

• Отправлять вам полезные материалы и новости (только если вы дали на это согласие)

• Улучшать наши услуги и удобство работы с сайтом

• Соблюдать требования законодательства

Правовые основания для обработки (GDPR)

Для резидентов ЕС мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора: для предоставления запрошенных вами услуг.

• Законный интерес: для улучшения наших услуг и общения с клиентами.

• Согласие: для маркетинговых коммуникаций (вы можете отказаться в любой момент).

• Правовое обязательство: для ведения финансовой отчётности и соблюдения налогового законодательства.

Сторонние сервисы, которые мы используем

Мы передаём вашу информацию проверенным сторонним сервисам:

• Stripe: обработка платежей (безопасная работа с данными банковских карт).

• Zoom: видеоконференции для проведения сессий.

• Google Analytics: анализ трафика сайта (анонимизированные данные).

• Google Drive: безопасное хранение материалов сессий.

• Telegram: общение и работа с сообществом.

У этих провайдеров есть собственные политики конфиденциальности и меры безопасности. Мы передаём только минимально необходимую информацию для предоставления их услуг.

Безопасность данных

Мы применяем надлежащие меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Однако ни одна передача данных через интернет не является на 100% безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

Сроки хранения данных

Мы храним вашу личную информацию в течение следующих сроков:

• Действующие клиенты: срок оказания услуг плюс 1 год после его завершения.

• Потенциальные клиенты / обращения: до 2 лет с момента последнего контакта.

• Финансовая отчётность: 7 лет (требование налогового и бухгалтерского учёта).

• Маркетинговые контакты: до момента вашей отписки или запроса на удаление.

Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения, вы обладаете следующими правами.

Для резидентов ЕС (права по GDPR)

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных.

• Исправление: исправить неточные или неполные данные.

• Удаление: запросить удаление ваших данных («право на забвение»).

• Ограничение: ограничить использование ваших данных.

• Переносимость: получить ваши данные в структурированном формате.

• Возражение: возразить против определённых видов обработки.

• Отзыв согласия: отказаться от маркетинговых коммуникаций в любой момент.

Для резидентов США

• Право знать, какую личную информацию мы собираем

• Право запросить удаление вашей информации

• Право отказаться от продажи данных (мы не продаём ваши данные)

Как реализовать свои права

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@christinko.com. Мы ответим в течение 30 дней.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie. Подробную информацию об используемых нами cookie и способах управления ими можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.

Международная передача данных

Если вы находитесь в ЕС, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Европейской экономической зоны, включая США. Мы обеспечиваем наличие надлежащих мер защиты ваших данных в соответствии с требованиями GDPR.

Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей.

Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас, разместив новую редакцию политики на нашем сайте и обновив дату в поле «Последнее обновление».

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами:

Email: info@christinko.com
Telegram: @christinko

Жалобы

Если вы находитесь в ЕС и считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.

———

Примечание: Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.